Como designer profissional, eu, Gabriele Kamergorodsky, tenho dois princípios orientadores em meu trabalho: Primeiro, garantir que estamos resolvendo o problema certo e segundo, resolver esse problema da maneira certa. Em nosso processo Lean UX, desenvolvemos um conceito, desenvolvemos uma ideia e então a construímos. A chave é alimentar constantemente o processo ao longo do caminho e isso nos ajuda a focar nos principais problemas que estamos tentando resolver e evitar as armadilhas da superengenharia ou disputas contratuais clássicas. Focar constantemente nos problemas certos, encontrar a solução certa e documentar, bem como visualizar tudo, nos permite criar algo que funcione.

Isso leva de forma agradável ao nosso artigo atual, como gerenciar e encerrar contratos de construção de forma eficaz e como abordamos as questões principais de gerenciar e encerrar contratos de construção de uma maneira orientada ao design. Quando você pensa em design, pode não pensar no design de rescisão de contrato, mas os mesmos princípios que são fundamentais no design de produtos podem ser fundamentais no design de gerenciamento de contratos. Além disso, considero disputas contratuais como uma falha no design do produto, assim como a tecnologia baseada em foguetes pode ser tanto uma falha de design quanto uma falha de engenharia. Quando se trata de rescisão de contrato, você está pensando em gerenciar certas questões, como escopo, tempo e qualidade. Assim, para gerenciar tais coisas, elas precisam ser documentadas, visualizadas e incorporadas ao layout do produto. Isso traz enormes benefícios para contratos de construção e gerenciamento geral de questões.

Na maior parte do tempo, estou tentando resolver problemas de comunicação. É por isso que me tornei Designer, para que eu possa comunicar ideias visuais entre todas as disciplinas separadas para meu próprio entendimento e para outros como eu. Quero expandir os limites do design de interação, assim como o de outras disciplinas de design para melhorar o conhecimento e as capacidades da indústria e dos produtos com os quais estamos trabalhando. Isso inclui produtos, bem como os pontos de contato digitais e não digitais que temos com nossos clientes. O objetivo é ter sucesso no design e ajudar outros a terem sucesso no design também. Quanto melhor o cliente entender nosso produto, mais bem-sucedido será o resultado, e isso, não importa o produto sendo vendido. Isso também é verdade para devops e o aspecto legal.

Ajudas visuais podem ajudar a simplificar a comunicação e o entendimento, e uma vez compreendido, a documentação pode ajudar na execução. O ato de colocar gadgets e botões no lugar certo de um aplicativo móvel ajuda o usuário a usar o aplicativo de forma eficaz. Da mesma forma, se os termos-chave em um contrato forem facilmente vistos, você terá uma chance maior de executar um contrato corretamente. Em última análise, isso leva a menos chances de entrar em uma disputa contratual desagradável. Algo que precisava ser abordado que lidava com a rescisão de contrato era o prazo, e o design ajudou a esclarecer isso.

A coisa óbvia que as pessoas pensariam quando se trata de um contrato de construção é escopo, tempo, qualidade e cláusulas de rescisão. No entanto, em termos de design, uma maneira fácil de esclarecer todas essas coisas é construir mapas. Mapear o escopo permite que você veja como os recursos se relacionam entre si e como estão estruturados. Assim, você pode planejar um desenvolvimento com esse entendimento. Isso foi fundamental em exemplos anteriores de nossos designs aqui na Business Guys on Business Trips. Isso também poderia se aplicar à complexa teia de cláusulas de rescisão dentro de um contrato de construção.

Como exemplo, uma cláusula de rescisão pode afirmar que uma parte reserva o direito de rescindir o contrato se um arquiteto demorar mais do que um certo atraso para fornecer seus relatórios. Isso é algo que deve ser claramente definido, para que todos saibam o que exatamente qualifica como um atraso. Você não quer uma linguagem ambígua como “duração razoável”, pois “razoável” significa coisas diferentes para pessoas diferentes. O que essa linguagem diz é que os parâmetros inequívocos do que “razoável” significa neste contexto foram acordados por ambas as partes e, portanto, é muito claro que uma parte cumpriu ou não cumpriu suas obrigações. Então, se o pior acontecer, e uma parte achar que a outra parte não executou o contrato como esperado, a cláusula de rescisão do contrato pode ser acionada.

Cláusulas de rescisão são sempre um paradoxo, pois não afirmam como melhorar o produto, mas sim como sair de uma situação ruim. Um conselho que eu daria para simplesmente prevenir disputas contratuais antes que elas se escalem em algo maior é revisar constantemente seu projeto e avaliar seu progresso. Dessa forma, você reduzirá as chances de ter um problema com um contrato, o que garantirá uma execução mais limpa e clara.

No entanto, uma vez que um contrato de construção é assinado, é importante que todas as partes envolvidas implementem a devida diligência com lembretes oportunos, atualizações de status e revisões. Se o processo de execução do contrato puder ser visualizado, então haverá chances aumentadas de sucesso.

A chave para um produto bem-sucedido é testar continuamente o valor do produto para garantir que estamos resolvendo o problema certo. Ao fazer isso, a solução real parecerá com o que foi imaginado como a solução. Por exemplo, muitos arquitetos têm designs que vão além do que era esperado. Uma boa empresa levará o tempo necessário para corrigir isso e apontar as falhas que levaram a uma execução ruim. Em outras palavras, o processo de design não é encerrado após a assinatura do contrato. É um processo contínuo em tempo real, lado a lado, até que um produto satisfatório seja entregue. A compreensão de habilidades típicas de design de produtos, como design de UX, estratégia de produto, design de UI, etc., deve ser mantida constantemente, pois isso permitirá que você compreenda melhor o processo da organização para garantir que haja uma compreensão clara da posição a fim de garantir um maior sucesso. Assim, ser capaz de visualizar o fluxo e o próprio contrato, com um exame visual das execuções corretas e incorretas, aumentará as chances de sucesso.