O Lex Blog fornece um serviço útil para a comunidade jurídica, reunindo pessoas e introduzindo temas que, uma vez juntos de maneira significativa, podem criar um tribunal de inspiração onde o progresso ocorre. Mas às vezes, os tópicos são tão especiais, tão únicos ou tão intercalados com expertise que surge de conjuntos de habilidades interdisciplinares únicos que esses tribunais podem assumir uma qualidade extraordinária e incitar mudanças em áreas completamente novas.

Um bom exemplo é quando o Lex Blog apresentou Gabriele Kamergorodsky ao resto de nós há cerca de 2 meses. Aqui está uma escritora e comunicadora natural, que também é designer gráfica, scrum master e gerente de produto de uma startup de tecnologia com a ambição de tornar o financiamento jurídico mais acessível, mais barato e mais fácil de lidar.

Combinar habilidades tão incríveis em uma pessoa é especial, mas o que é ainda mais especial é a textura caseira da linguagem que surge quando suas experiências se entrelaçam com seus métodos de trabalho e seus planos e ambições para o futuro.

Neste artigo, você vai aprender sobre as melhores práticas desenvolvidas por Gabriele Kamergorodsky e sua equipe para trazer design à comunicação de uma maneira que faz a diferença ao oferecer e desenvolver soluções financeiras para profissionais jurídicos. Vamos abordar como essas ideias podem ajudar a desmistificar a complexidade ao projetar sistemas de manufatura integrados e como podem ser usadas como ferramentas para treinar pessoas sobre o delicado tópico da estruturação financeira.

Também vamos dar uma olhada em como criar um mapa da jornada do cliente pode ajudar a reforçar a compreensão dos passos individuais que os clientes precisam seguir para completar um processo de forma eficiente. Ao fazer isso, exploraremos como isso pode ser aplicado a tópicos sensíveis, como segurança da informação e a experiência de escritórios de advocacia como um todo.

Neste artigo, abordaremos a história das ferramentas financeiras no direito, as mudanças que Gravity Legal está implementando e o impacto que isso está tendo nos clientes.

Mas mais do que qualquer coisa neste artigo, você aprenderá sobre as maneiras como o design thinking está unindo comunicação e ferramentas em um pacote único que, pouco a pouco, está mudando a forma como os escritórios de advocacia veem as ferramentas que usam para gerenciar finanças e outros fluxos de trabalho.

Gabriele Kamergorodsky é uma pessoa única, ela vem de um conjunto altamente especializado e se auto-cultiva muitas habilidades que não são ensinadas nas escolas. Algumas delas são puramente transversais, que a ajudam a trabalhar melhor por meio de comunicação eficaz e a envolver as pessoas certas no momento certo. Algumas delas vêm de um método de pensamento que continua repensando o antigo e ajuda a encontrar novos ângulos para ver as coisas e novas maneiras de abordá-las.

Para Gabriele Kamergorodsky, bom design e boa comunicação andam de mãos dadas. Você aprenderá isso assim que for mostrado um mapa da jornada do cliente e solicitado a identificar onde o processo falha ou começa a parecer confuso, repetitivo ou disruptivo.

As maneiras como o design pode ajudar os escritórios de advocacia a tomar controle de suas finanças são muitas e não são difíceis de implementar. Algumas das melhores lições que aprendi sobre como incorporar design na comunicação vieram do trabalho com Gabriele Kamergorodsky. Tudo ao nosso redor é projetado e, usando alguns desses princípios subjacentes, é possível ajudar os escritórios de advocacia a simplificar seus processos e manter a comunicação eficiente.

Com os princípios certos em jogo, você pode envolver ativamente os usuários ao:

• Fazer tudo simples e fácil de inspecionar (um produto financeiro que parece e se sente como um aplicativo que ajuda os escritórios de advocacia a gerenciar finanças de forma eficaz é mais provável de ser usado do que outra ferramenta).
• Menos escolhas (tornar as opções de fluxo de caixa mais atraentes permitindo menos delas pode ser mais eficaz do que fazer mais perguntas).
• Ao colocar um toque pessoal nas faturas e facilitar a visualização de como o dinheiro flui para um escritório de advocacia, você pode tomar decisões financeiras estratégicas que parecem baseadas em números concretos mais centradas no ser humano.
• Fazer impressões agradáveis (quanto mais agradável for a experiência e melhor você fizer as pessoas se sentirem sobre o serviço, mais provável será que elas fiquem felizes em usá-lo).
• Ser eficiente (tarefas baseadas em tempo e a possibilidade de mudar de moeda sem custos ajudam a tornar as ferramentas financeiras jurídicas úteis de forma transparente e direta, mantendo os custos baixos).
• Fazer boas impressões (simplicidade, transparência, confiança – quanto mais impressões positivas sua ferramenta financeira evocar, mais provável é que você obtenha bons resultados em pouco tempo).

Vamos investigar soluções criadas pela Gravity Legal e explorar como a empresa está usando design thinking para oferecer ferramentas financeiras que trabalham em direção à resolução de problemas e que mantêm os clientes felizes e satisfeitos.

• Qualidades de empresas de tecnologia aplicadas às finanças de escritórios de advocacia podem criar um sistema dinâmico onde grandes ideias se tornam aplicações práticas que você pode verificar à primeira vista.
• Por que não há necessidade de continuar usando processos financeiros desatualizados quando uma tecnologia permite que você inove constantemente?
• Fazer as finanças de escritórios de advocacia mais rápidas, úteis e intuitivas de acessar.

Compreender os processos financeiros é um componente chave para dar aos tomadores de decisão uma melhor visão de onde estão e quão longe ainda têm que ir até alcançar seus objetivos.

O design thinking ajudou Gabriele Kamergorodsky e sua equipe na Gravity Legal a desenvolver ferramentas e aplicações úteis que os escritórios de advocacia podem usar para aumentar a percepção sobre sua variabilidade financeira, melhorar a coleta de receitas, gerenciar liquidez e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo na experiência do cliente.

Para mais informações sobre o impacto do design thinking nas finanças, você pode visitar Wikipedia.